临近春节，不少市民选择网上购买年货。春节期间快递是否能正常收发?近日，多家快递企业纷纷发布公告称，今年春节又“不打烊”。“春节不打烊”的具体营业时间定了吗?快递费是否会上涨?极目新闻记者进行了探访。
多家快递企业宣布春节不打烊
“我今年过年不准备回武汉了，但想买点东西寄给家人们拜年，不知道过年期间快递能不能按时送达。”1月5日，在外地工作的武汉人李先生向极目新闻咨询，想了解春节期间武汉的快递收发运行情况。
极目新闻记者在网上搜索发现，因疫情防控等原因，不少人都选择就地过年，网购或者快递年货拜年需求较大。
武昌徐东一家韵达快递网点负责人告诉记者，已经接到通知，今年1月30日–2月4日期间正常营业，可以正常收派件。
记者探访了武汉中通快递、申通快递、京东物流、极兔速递等多家品牌快递网点了解到，多数快递企业已经下发“春节不打烊”的通知。“春节不打烊”时间为1月30日至2月4日，在此期间提供“春节无休服务”，其他日期维持常态化快递服务。
商家寄件费用有一定上调
“每逢春节，收发快递比较难，而且价格贵、时效差。”武汉一高校研二学生小聂表示，他已经连续三个寒假选择留校过年，“去年就有快递公司宣布‘春节不打烊’，不过我发现快递网点每天就短时间开门，错过开门时间，取件还是不方便，不知道今年会怎样。”
记者探访中，一些快递网点负责人坦言：由于春节等特殊原因，快递收派时效上仍有可能延误。大部分网点，在春节期间仍将采取值班制度，“不会一直开门，快递员也要过年嘛!”武昌积玉桥一家快递超市负责人表示，但有快递送达，会提前给客户发短信，通知每天的开门时间，避免客户跑空。
有业内人士表示，快递企业很多站点都是加盟商，是否放假快递总部很难控制，一般情况下末端网点会保证将件派送完。
部分消费者还对快递涨价表示担心。
“我们接到的通知是，个人用户寄件价格不变，参考官网指导价格，但商户寄件价格可按照实际情况上调。”东湖高新区高新二路一家中通快递网点负责人告诉极目新闻记者。
记者查询发现，中通快递发布了春节期间的具体指导价格，1千克及以内的快件，每单涨幅不超过1.5元，1千克以上的快件首重报价涨幅不超过1.5元，续重报价涨幅不超过0.3元。
不打烊并不意味全员留守
国家邮政局快递大数据平台监测显示，去年春节期间(去年2月11日至17日)，全国邮政快递业累计揽收和投递快递包裹6.6亿件，同比增长260%。记者从武汉部分快递网点了解到，人手不足是春节期间快递服务质量投诉的主要原因。
“我们的快递员大多是湖北人，但都来自武汉周边地市，不让他们回家过年肯定不现实。更何况，如果春节上班，工资成本也要上涨。”上述受访快递超市负责人就表示，过年准备一家三口亲自上阵收派快递，坚持营业，但派送时效肯定比不上平时，还希望客户能理解。
业内人士表示，“春节不打烊”并不代表要全员留守，否则也会造成资源浪费。“首先，很多电商发货要等到年后，从电商平台购买到物流发货阶段，本身就有一个时间差。总体上，春节投递时效性难免会差一点，没必要让网点每个人都留下来，这也在情理之中。”
今后“春节不打烊”会成为行业常态吗?
快递业内普遍认为，“春节不打烊”的服务会越来越成熟，增加的成本是客观存在的，快递企业应着眼长远、主动承担责任，减轻基层快递员因“春节不打烊”而承担的工作压力。这样，不仅有利于消费者，也能让快递员等一线从业者有获得感，从而产生“双赢”。(记者 周丹 实习生 聂帆)
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