近年来,在商场超市、娱乐健身、美容美发、KTV、餐饮住宿、教育培训、修理服务、洗浴洗车等众多日常消费领域,办卡充值(购物卡、储值卡等)的预付式消费已经成为越来越多行业的标配。但由于部分发卡商家诚信缺失,许多消费者手上的预付卡一度变成了“糟心卡”,由此引发了大量的消费纠纷。
经济日报-中国经济网生活频道近期获悉,为帮助广大消费者提高防范意识,驻马店市消费者协会提醒广大消费者:在选择办理预付费(购物卡、储值卡等)业务时,首先要明确预付卡消费存在一定的风险,由于目前经营者发放预付卡的随意性较大,导致发卡者良莠不齐,诚信意识担当意识不尽相同,特别是发卡人关门跑路后消费者维权难以保障。驻马店市消协再次提醒广大消费者,如果必须要使用预付款消费,不要一次充太多钱,避免承担较大风险。在办理预付卡消费时,应当理性。
要谨慎选择商家。
注意看清经营者营业执照,确认经营主体资格,看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致。索要发票是否与执照上的单位名称一致。
要理性卡内充费。
在办理预付费式消费卡时,首先要弄清自己是否真的长期需要此类服务,不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费,要按照自己的实际需要量来购买预付费消费卡,不要贪便宜一下大量购买,以避免承担过多风险。此外,对于服务期限较长的预付卡,更要提高警惕。尽量不要一次冲入过多金额,以免商家停业转让、关门跑路导致损失。
要务必签订合同。
办理预付卡时,不要轻信一些商家口头承诺,务必要签订书面合同。看清合同内容,事先约定双方的权利义务,为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据。
要保存发票证据。
办理预付卡时,一定要索要票据,妥善保管好发票和消费凭证,一旦发生问题便于有关部门投诉。金额大的消费卡,要做好备份,每次消费后注意核对余额动态,以防卡内余额缺失。
要主动维权。
如合法权益受到损害,要及时与商家协商,必要时向当地商务局、市场监管、消协等部门投诉,或拨打12315投诉举报电话;对企业法人倒闭跑路的,消费者可以通过有关部门咨询了解,并依法向该企业及法人的开办单位或全部股东提起诉讼,要求赔偿;一旦发现商家存在非法吸储、携款跑路等恶意侵权迹象,根据《刑法》有关规定构成诈骗罪的,消费者可向公安部门咨询、反映、举报。
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